ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Envios

O prazo para a postagem do produto é de 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. 

Este prazo deve-se ao tempo necessário para a impressão e montagem da peça, porque trabalhamos com pequeno estoque com modelo de negócio "on-demand". 

 

A KUBOLAB utiliza em sua loja virtual o parceiro Melhor Envio para seus envios. A escolha do meio de envio é de responsabilidade do cliente, que fará a opção no momento da finalização da compra. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos devidos a problemas operacionais de nosso parceiro.

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Garantia

A KUBOLAB isenta-se da obrigação de atender solicitações de troca ou devolução de pedidos quando a comunicação:

(i) for efetuada fora do prazo,

(ii) com ausência de itens/acessórios e

(iii) não for realizada por intermédio dos canais oficiais de atendimento.

Não receba o produto se estiver em alguma das seguintes condições:

• Embalagem aberta ou danificada;

• Produto danificado;

• Produto incorreto;

• Encomenda incompleta.

Se mesmo assim você receber o produto nessas condições, entre em contato conosco pelo e-mail kubolab.br@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

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Reembolso

O reembolso só será realizado se a mercadoria for cancelada ou devolvida dentro das condições mencionadas nos tópicos “Cancelamento” e “Devolução”, de acordo com cada caso.

O prazo para reembolso é de até 30 dias corridos e será realizado pelo mesmo meio de pagamento pelo qual a compra foi realizada.

O valor do reembolso será referente ao produto devolvido, somando-se o valor de seu frete. Se for de interesse do cliente, o valor do produto devolvido pode ser revertido em um voucher de compras com validade de 180 dias corridos.

Cancelamento

Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras por meio de lojas virtuais tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar o cancelamento ou desistência da compra, de acordo com o artigo 49. A mercadoria deverá ser devolvida por meio dos Correios ou transportadora, com frete pago pelo cliente, para o seguinte endereço: Alameda Franca 35 - 5º andar | Jardim Paulista | São Paulo | SP | CEP: 01422-001.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com a nota fiscal, e em perfeitas condições.  O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, caso contrário não será aceito.

A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe do controle de qualidade.

 

Troca

Os produtos podem ser trocados até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A intenção de troca deve ser manifestada pelo e-mail kubolab.br@gmail.com , informando o motivo da solicitação e envio de cópia da nota fiscal.

A troca será realizada apenas se o produto estiver em perfeito estado, sem violações e em sua embalagem original. O produto enviado para troca será analisado pela equipe da KUBOLAB com base na queixa apresentada pelo cliente.

Temos o prazo máximo de 30 dias (trinta dias) corridos a partir do recebimento do produto para realizar a troca.

 

Devolução

Os produtos podem ser devolvidos até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O motivo da devolução deve ser manifestado pelo e-mail kubolab.br@gmail.com , acompanhado da cópia da nota fiscal. 

A KUBOLAB tem o prazo até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento do produto devolvido pelo cliente, para realizar a devolução do valor ou manifestar a resposta negativa à troca, justificando os motivos.

Não serão aceitos pedidos de devolução nos seguintes casos:

• Inexistência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

• Constatação ou indício de uso inadequado do produto;

• Constatação ou indício de dano acidental causado pelo cliente.